DESTEK

Yardıma mı ihtiyacınız var?

Sorularınız, hata bildirimleriniz ve önerileriniz için bize yazın. Denizdeki acil durumlarda bu sayfayı değil, aşağıdaki numaraları kullanın.

E-POSTA
destek@suptakip.com
Genellikle bir iş günü içinde yanıtlanır
ACİL DURUM
158 · 112
Sahil Güvenlik 158 (Türkiye) · 112 (Avrupa Birliği). Uygulama desteği bir acil yardım hattı değildir.

Sık sorulanlar

iPhone olmadan gerçekten çalışır mı?

Kayıt tarafında evet: konum, kalp atışı, kürek algılama, rüzgar sorgusu, Apple Sağlık kaydı ve bütün güvenlik uyarıları saatte, iPhone olmadan çalışır. Arama farklıdır: saatten doğrudan arama yalnızca eSIM'i bulunan ve hattı açık olan modellerde mümkündür. Hücresel bağlantısı olmayan saatlerde arama yakındaki iPhone üzerinden gider; telefonunuz kıyıda kaldıysa arama yapılamaz.

Saatimde hat yok. Denizde nasıl yardım çağırabilirim?

Açık konuşalım: hücresel hattı olmayan bir saatle, telefonunuz kıyıda kalmışken ve menzil dışındayken elektronik olarak yardım çağıramazsınız. Uygulama bunu değiştiremez. Yapabilecekleriniz şunlardır:

1. Nöbetçi belirleyin. Denize çıkmadan önce dönüş saatinizi ve acil durum kişinizi girin. Zamanında dönmezseniz haber gider. Bağlantı gerektirmeyen tek koruma katmanı budur ve uygulamada hazır olarak bulunur.
2. VHF telsiz taşıyın. Kanal 16, denizde uluslararası imdat kanalıdır ve Sahil Güvenlik tarafından dinlenir. Su geçirmez bir el telsizi, kıyıdan uzaklaşan herkes için doğru ekipmandır.
3. PLB taşıyın. Kişisel konum vericisi (406 MHz), uyduya doğrudan imdat sinyali ve konum gönderir; telefon, hat veya internet gerektirmez. Açık suya çıkanlar için en güvenilir çözüm budur.
4. Saatinizde eSIM hattı açtırın. Hücresel bir modelde hattı etkinleştirirseniz saat, kıyı menzili içinde tek başına arama yapabilir.

Bunların hiçbiri uygulamanın yerini tutmaz. Uygulamanın işi, sizi bu duruma düşmeden önce uyarmaktır: kıyıdan uzaklaşma uyarısı, rüzgarın sertleşmesi uyarısı ve başlangıç noktasına kerteriz.

Hangi cihazlar destekleniyor?

watchOS 11 ve iOS 18 gerekir. Apple Watch Series 6 ve sonrası, SE 2 ve Ultra modelleri desteklenir. Su altı sinyali yalnızca Ultra modellerinde bulunur.

Sağlık iznini vermezsem ne olur?

Uygulama çalışmaya devam eder ve Apple Sağlık'a hiçbir şey yazmaz. Rota, mesafe, hız, kürek vuruşu ve bütün güvenlik özellikleri çalışır; yalnızca kalp atışı ile kalori ölçülemez. İzin bir kez sorulur, her açılışta yeniden sorulmaz.

Verilerim nerede saklanıyor?

Oturumlar önce saatin kendi belleğine yazılır, ardından iPhone'a ve Apple Sağlık'a aktarılır. Sunucumuza yalnızca lisans doğrulaması ile isteğe bağlı Strava bağlantısı için gereken bilgi gider; rota verileriniz sunucumuza ulaşmaz.

Abonelik bitince ne olur?

Güvenlik özellikleri (SOS, konum, dönüş yönü, oturum kaydı ve Apple Sağlık'a yazma) hiçbir koşulda kapanmaz. Rüzgar tahmini, nöbetçi ve canlı takip ise 30 günlük ek sürenin ardından devre dışı kalır. Aboneliğinizi Ayarlar › Apple Kimliği › Abonelikler yolundan iptal edebilirsiniz.

Harita denizde görünmüyor.

Bağlantı yoksa Apple Haritalar görüntüleri yüklenemez. Bu durumda uygulama, saatin içinde yüklü kıyı çizgisini kullanarak şematik haritaya geçer; izleğiniz, başlangıç noktanız ve kerteriz her zaman görünür kalır.

Hesabımı nasıl silerim?

Uygulamada Ayarlar › Hesap › Hesabı Sil yolunu izleyin. Ayrıntı için hesap silme sayfası.